Единое окно

ООО «Газпром газораспределение Самара» осуществляет обслуживание заявителей по принципу «Единого окна».

Служба «Единое окно» - это организационный механизм взаимодействия представителей компании с клиентами, а также регламентированных внутрикорпоративных связей, позволяющий клиентам экономить время при обращении в компанию за счет получения всех услуг по газификации объектов в одном месте.


Цель работы службы «Единое окно» – повышение эффективности оказания услуг, сокращение времени подготовки документов и выполнения работ (услуг), а также повышение качества справочно-информационного обслуживания клиентов.

Служба «Единое окно» позволяет клиенту в одном месте через стандартизированные формы:

  • подавать заявки и запросы, связанные с газификацией объекта;
  • получать информацию об этапе прохождения и степени готовности запрашиваемых документов;
  • получать запрашиваемые документы;
  • заключать необходимые договоры на работы и услуги по газификации объекта;
  • получать кассовое обслуживание, в т.ч. прием платежей за работы и услуги компании, как за наличный расчет, так и безналичный с использованием банковских карт.

Преимущества клиентов при обращении в «Единое окно»:

  • экономия времени при получении услуг;
  • понятный алгоритм получения услуг;
  • единое место получение услуг;
  • отсутствие необходимости проходить соответствующие службы компании при газификации объектов;
  • отсутствие необходимости разбираться в многочисленных вопросах газификации своего объекта, а возможность решить все вопросы в одном месте.

Перечень товаров, работ и услуг, предоставляемых ООО «Газпром газораспределение Самара» на основе принципа «Единого окна»

  • Предоставление технических условий на подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к сетям газораспределения
  • Подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к сетям газораспределения
  • Расчет планируемого максимального часового расхода газа (Расчет условного топлива)
  • Проектирование объектов газоснабжения и газопотребления
  • Подбор, продажа и доставка газового оборудования
  • Строительно-монтажные работы
  • Строительный контроль (технический надзор)
  • Пусконаладочные работы газопотребляющего оборудования
  • Техническое обслуживание и ремонт внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования
  • Техническое, аварийно-диспетчерское, аварийно-спасательное обслуживание и ремонт газопроводов и газового оборудования, включая опасные производственные объекты (ОПО)
  • Сервисное обслуживание газового оборудования (гарантийное и после гарантийное)
  • Установка/замена приборов учета газа

.


Порядок выполнения мероприятий по подключению (технологическому присоединению) для Заявителей.
  1. Получение Тех.условий.
  2. Заключение Договора о технологическом присоединении.
  3. Выполнение тех.условий Исполнителем до границ земельного участка Заявителя.
  4. Выполнение Тех.условий Заявителем в границах земельного участка.
  5. Заключение Договора поставки газа. (http://samararegiongaz.ru)
  6. Врезка и пуск газа.
Скачать подробную схему Порядка выполнения мероприятий (pdf)